南昌水费网上查询

南昌水业集团网站提供公司简介、资讯中心、企业文化、供水服务、在线互动、创文保卫等等栏目服务，提供南昌水费网上查询，南昌供水企业始建于1937年。现日供水能力149.5万立方米，供水管网3000余公里，供水范围东至瑶湖，西进湾里，北延乐化，南达莲塘，供水服务人口近300万;拥有省内外91座污水处理厂的产权或特许经营权，日污水处理能力173.3万立方米。

南昌水费网上查询指南：

供水服务——水费查询。

南昌水业公司服务承诺：

一、总体要求：

1、着装整洁，挂牌上岗，服务热情，举止端庄，讲普通话，使用文明用语。

2、熟练掌握本职、本岗位的工作标准和服务规范。

3、坚持“首问责任制”，热情对待每位用户，耐心解释和处理好用户提出的问题，遇事不推诿、不扯皮。

4、严格执行《南昌市城市供水和节约用水管理条例》，文明执法，照章办事，不以水谋私，不利用职权吃、拿、卡、要。

二、具体标准：

1、水质、水压

(1)水质检测严格执行国家卫生部颁发《生活饮用水标准检验方法》，水质标准必须达到国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)，水质状况定期向社会公布。

(2)供水服务压力：供水水压符合国家技术标准。

2、申报、安装

(1)“一户一表”新装用户自受理申报之日起10个工作日内准确完成查勘、设计及预算编制工作，在用户缴费后，按协议约定时间完成工程施工安装;属计划片区分户改造的，8个工作日内准确完成查勘、设计及预算编制工作，并在接到工作单之日起，8个工作日完成工程施工安装;严格落实“三公开”(公开办事程序、公开收费标准、公开服务内容)、“四统一”(统一窗口申报、统一窗口收费、统一窗口预决算、统一队伍施工)制度，对外资和重点企业的用水申报开辟绿色通道，做到特事特办，随到随办。

(2)严格按照国家《给水排水管道工程施工及验收规范》(GB50268-2008)施工和安装，使用符合国家质量标准的安装材料。按协议规定的时间完成施工和安装，对所实施的户表改造安装工程的内管部分，自完工之日起实行1年保修。

3、抄表、收费

(1)准日抄表，准确计量，抄表误差不超过±5%(因无法排除的表位堆埋、水淹等影响抄表的除外)。每月1—15日抄表，抄表当月15日—月底为水费收取时间。

(2)严格按照省、市物价部门核定的水费标准和用水类别计收水费，收清水费后，提供水费发票，并随时接受用户对水量、水费的查询。

(3)对超过规定期限30天未缴纳水费的用户，应当下达催款通知单，对收到催款通知单仍未缴纳水费的用户，如需采取暂时停止供水的措施，必须严格按照规范程序办理。被暂时停止供水的用户缴纳全部拖欠水费后，须在6小时内恢复供水。

4、工程、维修

(1)文明施工，围档作业，保证工程进度和质量。有计划施工和维修如需断管或关闭阀门的工程，必须坚持“零点行动”，错开高峰，降低用水影响。

(2)对突发性管网破损，在接到热线指令后，须按规定时间到达现场抢修：

昌南地区：青山路、八一大道、井冈山大道以西、建设路以北、朝阳、桃花地区半小时内到达;洪都大道以西、三店西路以北、八一大道、井冈山大道、青山路以东1小时内到达;洪都大道以东、三店西路以南1个半小时内到达。

昌北地区：双港大道以外范围、红角洲岭口路以南、新建县解放路以西一小时内到达;潢溪开发区(含潢溪开发区)以西1个半小时内到达，此外的其余地区半小时内达到，90%的漏水次数在4小时内止水抢修， 24小时内修复通水(节假日不顺延)。

(3)因工程施工或管道维修需停水应及时告知用户，大范围施工停水，提前24小时将停水原因、停水时间、停水范围通过新闻媒体或其它方式告知用户，对重点保障的用户做到电话或上门告知。

(4)停水时间超过24小时或高峰供水期间发生长时间停水维修，造成居民生活用水不便，采取临时供水措施，启用便民送水车送水，工程施工或抢修完毕后，立即恢复供水。

5、投诉处理

(1)工作人员受理用户咨询投诉态度热情，吐字清晰，语言文明，解答耐心。

(2)24小时受理“市政公用热线—96166”转办的用户用水咨询、求助和投诉信息，并按照规定时间处理，反馈及时率100%。

(3)一般性咨询5分钟内处理完毕，需核查处理的投诉在3个工作日内回复，信息处理及时率达100%。